Seus dados no atendimento JEW.

Pedidos de proposta

O formulário solicita nome, negócio, objetivo e pelo menos um contato. Usamos essas informações para avaliar o pedido, conversar sobre o projeto e preparar a proposta.

Projetos e pagamentos

Clientes autorizados podem enviar materiais e solicitações ao próprio projeto. As propostas, o aceite e os pagamentos ficam associados à contratação. Não armazenamos o número do cartão ou o código de segurança; os dados de pagamento são tratados pelo Mercado Pago.

Serviços utilizados

Quando configurados, Supabase armazena os dados e arquivos do projeto, Mercado Pago processa pagamentos e Resend entrega os avisos de orçamento ao estúdio. Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, o atendimento também utiliza esse serviço.

Chat de ajuda

Na ajuda guiada, o chat utiliza respostas prontas. Quando a IA estiver configurada, o envio do texto à OpenAI ocorre após sua autorização no chat, incluindo algumas mensagens anteriores para manter o contexto. Não envie senhas, documentos ou dados de cartão. O site mantém a conversa apenas na memória desta página; limpar ou sair apaga a cópia do navegador. Não salvamos essas mensagens no banco do site. A requisição desativa o armazenamento da resposta pela API, mas o provedor pode manter registros de monitoramento conforme suas condições e as configurações da conta. Para limitar o uso, o servidor guarda contadores associados a um identificador derivado do IP, sem guardar o IP bruto. Contadores antigos são removidos após 48 horas durante novas solicitações. A hospedagem também pode manter registros operacionais.

Rascunhos e preferências

O rascunho do orçamento fica neste dispositivo e é restaurado por até sete dias. Você pode apagá-lo no formulário. Preferências de tema e privacidade também são salvas no navegador. Esse apagamento local não exclui um pedido que já foi enviado ao estúdio.

Métricas opcionais

Quando o Google Analytics estiver configurado, ele só é ativado após sua permissão. Você pode alterar essa escolha em “Preferências de privacidade”, no rodapé da página inicial.

Origem de campanhas

Com sua permissão para métricas, etiquetas do link de divulgação podem ser mantidas na sessão do navegador e associadas ao pedido de proposta para identificar canal e campanha. Sem essa permissão, o formulário recebe o pedido normalmente, sem registrar essas etiquetas. A escolha “Somente essencial” interrompe a medição futura e remove a identificação de campanha desta sessão; não apaga um pedido já enviado ou registros já recebidos por serviços externos. Não enviamos nome, contato ou objetivo do projeto como parâmetros de evento ao Google Analytics.

Avaliações

Publicamos nome, empresa, nota e comentário apenas quando o cliente autoriza e a avaliação é aprovada. Feedback sem autorização de publicação permanece privado.

Conservação e pedidos sobre seus dados

Os registros são conservados pelo tempo necessário ao atendimento, ao acompanhamento do projeto e às obrigações aplicáveis. Para solicitar acesso, correção, exclusão ou retirada de uma avaliação, entre em contato com a JEW.